1. 갑자기 브라우저 접속 불가
: 브라우저 > 옵션 > 브라우저 구성 > 브라우저 : internet browser / 브라우저확인 : internet explore 변경 후 케쉬삭제.
홈화면에서 재 접속 하여 홈 또는 이동 하여 다른 URL주소로 접속이 가능한지 확인
2. 아웃룩(메일서버)에 저장된 법인 연락처를 확인 할 수 있는 방법 문의
: 기업용 등록이 되어 있는 블랙베리에 한해서, 받는사람 또는 연락처란에 홍길동(예)를 입력하고 enter를 입력 또는 트랙볼로 look up을 클릭하면 조회되는 기능이며, space를 입력하면 블랙베리 단말기의 개인 주소록에서 찾기 하는 기능
3. 블랙베리에 PDF파일을 저장하여 볼 수 있는 방법
: 블랙베리 단말기에 기본적으로 설치되어 있는 to go 프로그램은 블랙베리 용으로 개발되어 있는 3rd party app인데, PPT/XLS/DOC은 기본적인 편집까지 가능함으로 블랙베리에 파일을 저장하여 사용할 수 있지만 PDF는 view기능만 +bonus로 되어 있음으로 메모리 내에 저장하여 편집하거나 볼 수는 없음
4. PC와 연결 시에, 장치를 PC에서 확인 불가
: 블랙베리 옵션 > 메모리 > 대량 저장 모드 지원 : 켜기 / 연결 시 자동으로 대량 저장 모드 켜기 : 프롬프트 표시 로 설정 후에, USB 케이블로 PC와 연결. 블랙베리 화면에서 대량저장모드를 사용하시겠냐는 메뉴가 팝업될 시에 '예'를 하고 PC에 내컴퓨터에서 blackberry 드라이브가 생성되는지 확인
5. 스팸 문자를 차단하는 방법
: 블랙베리에서는 특정 문자만 차단하는 기능은 없으며, 블랙베리 주소록에 저장된 연락처를 제외한 모든 번호를 차단하는 기능이 있음을 설명. 방법은 옵션 > 보안옵션 > 방화벽 > sms 앞에 체크박스 / 제외하는 항목에서 contacts 앞에 체크.> 저장 . 또는 특정번호만 스팸 차단을 원할 경우에는 skt고객센터로 문의하여 유로 부가 서비스를 이용할 것을 설명
6. Wifi 고정 ip주소를 셋팅하는 방법
: wifi검색을 통하여 사용할 wifi 프로필을 확인하고, 트랙볼로 강조 > Edit > 자동 ip와 DNS 주소 검색 앞에 체크박스를 풀고, 아래 ip주소에 사용할 고정 ip주소를 입력
7. 발신자 표시가 보이는데 이름은 보이지 않고 번호만 보이는 경우
: 블랙베리에 연락처가 정상적으로 저장되어 있는 상태임에도 불구하고, 발신자 표시가 정상적으로 (이름.번호) 표시되지 않는다면 블랙베리 옵션 > 보안옵션 > 일반설정 > 컨텐츠 보호: 사용안함 변경
8. 개인 메일 설정 방법 문의
: pop3나 imap을 지원하는 메일만 설정이 가능하며 설정-전자메일설정에서 설정하려는 메일주소와 암호입력 후 다음 클릭하면 설정됨. 설정되지 않을 경우 서버주소와 사용자이름을 확인하여 추가 정보 입력하여 설정 가능함. 또는 설정-전자메일설정에서 사용자이름과 암호생성 후 sktelecom.blackberry.com 에서도 설정 가능함
9. 주소록 동기화 방법 문의
: 기존에 사용하던 휴대폰에서 주소록을 엑셀파일 형태로 저장한 후 그 파일의 필드명을 블랙베리에서 인식할 수 있는 영문단어로 변경해야 함. 그 후 엑셀파일을 다른 이름으로 저장하여 *.csv 형태로 저장함. 이때 파일이름은 영문으로 하여 C:\에 저장. PC에 Desktop Manager를 설치한 후 단말기와 PC연결, DM실행함. DM의 동기화-동기화 구성 클릭하여 ASCII 가져오기로 구성함. 동기화-동기화클릭하면 동기화 진행됨. 또는 csv 파일과 단말기를 지참하여 A/S센터 방문하면 주소록 동기화 가능함
10. 로밍문의
: 자동 로밍이 지원되므로 해당지역에 방문한 후 단말기 재부팅을 하면 바로 사용이 가능함. 이메일 송수신이 원활치 않을 경우에는 수동으로 통신망을 검색하여 설정 할 수 있음. 우선 skt 로밍 센터에 문의하여 방문할 지역에서 skt와 데이터 로밍 계약이 되어있는 통신망을 확인한 후 단말기 옵션-모바일 네트워크에서 네트워크모드를 3G로 선택한 후 네트워크 선택모드를 수동으로 설정하면 현재 상주하고 있는 지역에서 사용 가능한 통신망이 스캐닝되어 보여짐. 통신망 목록 중 skt로밍센터에서 확인한 통신망으로 설정해주면 됨. 또한 데이터로밍시 요금이 많이 부과될 수 있으므로 전화만 사용하고자 하실때는 모바일네트워크의 데이터서비스의 켜기 부분을 클릭한 후 로밍 중일 때 끄기로 변경하면 전화만 사용이 가능함
11. 블랙베리메신저사용문의
: 블랙베리 단말기마다의 고유 PIN번호를 등록하여 사용하는 것이며 단말기의 인스턴트 메시징-블랙베리 메신저에서 사용 가능함. 블랙베리 메신저 실행 후 사용자동의, 단말기 사용자의 이름을 설정해준 후 메뉴-연락처 추가로 상대방의 PIN번호를 입력한 후 확인하면 상대방에게 추가요청이 전달됨. 상대방에서 수락을 하면 양쪽모두 연락처 추가가 되어 메시지를 전달 할 수 있음. 블랙베리 메신저를 사용시에는 메시지를 보내고 받을 때 데이터송수신이 이루어지므로 데이터요금이 부과됨
12. 요금제문의(블랙베리 BIS 이메일 요금제와 데이터요금제 차이)
: 블랙베리 BIS이메일 요금제는 단말기에서 메일을 송수신 하기 위해 가입해야 하는 부가서비스이며 이는 정해진 량의 데이터를 사용하는 것이 아닌 BIS서버를 이용하는 이용료로 생각하면 됨. 메일을 송수신시에는 BIS 이메일 요금제와 별도로 데이터요금이 발생하며 데이터정액제가 가입되어있다면 정해진 용량에서 발생한 데이터요금만큼 차감됨
13. BlackBerry는 어디서 구입을 해야하나요?
: 블랙베리 공식 판매 대리점에서만 판매를 하고 있으며 대리점은 www.mysmart.co.kr/blackberry 접속하시어 좌측 대리점안내 메뉴에서 확인 가능
14. 단말기 AS는 어디서 진행을 하는지?
: 14일을 기준으로 개통한지 14일 이전이면 대리점으로 먼저 문의. 14일 이후의 경우에는 AS센터에서 접수를 진행함
AS센터의 위치는 www.mysmart.co.kr/blackberry에서 확인 가능
15. 해외 기지국 수동설정 방법문의시.(이메일, SMS 수신이 정상적으로 이루어지지 않을 때 조취 사항
: SKT 로밍센타 ( 1599-2011 ) 로 전화를 해서 LA의 로밍 기지국명 확인
- 단말기 바탕화면 > 메뉴키 > 옵션 > 모바일 네트워크 > 네트워크 선택모드 수동 > 해당지역의 기지국 자동 검색 > 검색된 LA 지역의 로밍 기지국 선택
- 단말기 바탕화면 > 메뉴키 > 옵션 > SMS > 데이터 코딩 ( UCS2 ), 메시지 전송 네트워크 ( PS )로 되어 있는지 설정 확인
16. MICRO SD 카드에 있는 파일 탐색하는 방법 문의
: 미디어 > 메뉴 > 탐색에서 블랙베리 단말기에서 지원하는 파일을 클릭
17. 전화통화시 스피커폰의 소리 조절 문의
: 단말기 바탕화면 > 통화 > 메뉴 > 옵션 > 일반옵션 > 기본통화볼륨 100% 및 송수화기 통화 오디오 조절을 보통으로 설정
18. 음성 통화를 할때 국가 별 지역번호가 생성이 되지 않토록 변경 방법
: 블랙베리 통화버튼 ->메뉴 -> 옵션 -> 스마트다이얼링 -> 국가 코드: 메뉴 ->옵션변경 ->알수없음으로 선택 저장(지역번호는 지정을 할 수가 없음)
19. 단말기가 속도가 느려졌을 경우
: Alt + ESC 버튼을 눌러서 열려있는 것을 화면을 메뉴 -> 닫기로 창을 닫음. 기본 4~5개 정도가 기본적으로 바로가기 설정이 되어 있음
20. 데이터 초기화 방법
: 메뉴-> 옵션 ->보안옵션 -> 일반설정 ->메뉴-> 단말기 데이터 제거 선택확인
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